BizziPedia · שיווק ואסטרטגיה
בידול
באנגלית: Differentiation
בידול הוא מה שהופך את העסק שלך לשונה ורלוונטי יותר בעיני הלקוחה, לעומת האפשרויות האחרות שהיא שוקלת. הוא לא חייב להיות המצאה חדשה, הוא יכול להיבנות משילוב של קהל ממוקד, שיטת עבודה, סגנון אישי או חוויית שירות. בידול ברור עונה בבירור על השאלה: למה שהלקוחה תבחר דווקא בך ולא במישהי אחרת.
מה זה אומר?
המאפיינים שגורמים לעסק שלך להיות שונה ורלוונטי ביחס לאפשרויות אחרות בשוק.
במילים פשוטות
למה שלקוחה תבחר דווקא בך?
למה זה חשוב?
כשיש הרבה עסקים שמציעים שירות דומה, בידול עוזר ללקוחה להבין מי הכי מתאימה לה.
בידול יכול להתבסס על
קהל מסוים, שיטה ייחודית, ניסיון, תהליך עבודה, סגנון, תוצאה, מהירות, מחיר או חוויית שירות.
דוגמה
יועצת עסקית שמתמחה רק בעצמאיות בתחילת הדרך ומציעה תהליך קצר ומעשי שמתאים גם למי שעדיין עובדת כשכירה.
טעות נפוצה
לחשוב שבידול חייב להיות רעיון שאף אחת בעולם לא עשתה קודם. לעיתים הבידול נמצא בשילוב הייחודי בין הקהל, השיטה והאישיות שלך.
נסי בעסק שלך
כתבי שלוש סיבות שבגללן לקוחה קיימת בחרה בך ולא באפשרות אחרת.
שאלות נפוצות על בידול
- מה עושים אם מרגישים שאין שום דבר ייחודי במה שאני מציעה?
- בידול כמעט אף פעם לא נמצא במוצר עצמו, אלא בשילוב בין הקהל שאת פונה אליו, הדרך שבה את עובדת והאישיות שלך. שווה לכתוב מה הלקוחות שלך אומרות עלייך בפועל, בדרך כלל הבידול מסתתר שם.
- אפשר להתבדל רק דרך המחיר?
- אפשר, אבל זה בידול שברירי כי תמיד יכולה להופיע מתחרה שמוכנה לגבות עוד פחות. בידול שמבוסס על קהל, שיטה או חוויית שירות בדרך כלל יציב יותר ומאפשר לך גם לגבות מחיר הוגן.
- איך בודקים אם הבידול שלי באמת עובד?
- שאלי לקוחות קיימות למה הן בחרו דווקא בך ולא בעסק אחר, והתשובות שלהן יראו לך אם הבידול שהגדרת תואם למה שהלקוחות באמת חוות. אם התשובות סותרות את מה שחשבת, כדאי לעדכן את המסר.
מונחים קשורים
כל המונחים האלה הופכים לפרקטיקה בפלטפורמה של bizzi.
אני רוצה להצטרף