BizziPedia · מכירות ולקוחות

שימור

באנגלית: Retention

מה זה אומר?

היכולת לגרום ללקוחות להמשיך להשתמש או לרכוש לאורך זמן.

במילים פשוטות

כמה מהלקוחות שלך נשארות.

למה זה חשוב?

עסק שמאבד לקוחות בקצב שבו הוא מגייס אותן רץ במקום.

דוגמה

מנוי חודשי שבו 90 מתוך 100 המנויות ממשיכות לחודש הבא.

טעות נפוצה

למדוד רק מכירות חדשות ולא לשים לב שהוותיקות עוזבות.

נסי בעסק שלך

בדקי כמה מהלקוחות שלך מלפני חצי שנה עדיין איתך.

מונחים קשורים