BizziPedia · מכירות ולקוחות

אונבורדינג

באנגלית: Onboarding

מה זה אומר?

תהליך הקליטה של לקוחה חדשה.

במילים פשוטות

מה שקורה בין התשלום לבין הפעם הראשונה שהיא מרגישה שזה עובד.

למה זה חשוב?

החוויה בימים הראשונים קובעת אם היא תישאר, תמליץ או תתחרט.

דוגמה

מייל אישור, טופס קצר, קביעת פגישה ראשונה וגישה לחומרים, הכל תוך 24 שעות.

טעות נפוצה

להשקיע הכל במכירה ואז להשאיר את הלקוחה לבד מול הקבצים.

נסי בעסק שלך

כתבי את שלושת הצעדים הראשונים שכל לקוחה חדשה עוברת.

מונחים קשורים