BizziPedia · מכירות ולקוחות

Customer Success

מה זה אומר?

פעולות שנועדו לעזור ללקוחה להצליח ולהפיק ערך מהמוצר.

במילים פשוטות

לוודא שהיא באמת משתמשת ומקבלת תוצאה, לא רק ששילמה.

למה זה חשוב?

לקוחה שמצליחה נשארת, קונה שוב וממליצה.

דוגמה

פנייה יזומה אחרי שבועיים כדי לבדוק אם היישום התחיל בפועל.

טעות נפוצה

לחכות שהלקוחה תתלונן במקום לבדוק מיוזמתך.

נסי בעסק שלך

קבעי נקודת בדיקה קבועה אחרי כל רכישה.

מונחים קשורים